VŠEOBECNÉ PODMIENKY A POŽIADAVKY PLATNÉ PRE ELEKTRONICKÝ OBCHOD SPOLOČNOSTI STEVE MADDEN EUROPE B.V.

Článok 1 – Definície
V týchto všeobecných podmienkach a požiadavkách majú nasledujúce definície význam uvedený nižšie:

1.Všeobecné podmienky a požiadavky: tieto všeobecné podmienky a požiadavky platné pre elektronický obchod spoločnosti Steve Madden Europe B.V.;

2.Lehota na rozmyslenie: lehota 14 dní od prevzatia výrobku, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie;

3.Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho povolania alebo podnikania;

4.Deň: kalendárny deň;

5.Právo na odstúpenie: právo spotrebiteľa odstúpiť od online nákupu jedného alebo viacerých výrobkov v rámci lehoty na rozmyslenie ukončením platnosti zmluvy uzatvorenej na diaľku;

6.Zmluva: kúpna zmluva (napríklad zmluva uzatvorená na diaľku) na jeden alebo viacero výrobkov, ktorá sa uzatvára, keď prijmete našu ponuku a sú splnené všetky ostatné podmienky na uzatvorenie kúpnej zmluvy;

7.Zmluva uzatvorená na diaľku: zmluva uzatvorená medzi nami a spotrebiteľom prostredníctvom internetu (mimo predajne alebo obchodných priestorov);

8.Výrobok/výrobky: všetok tovar, ktorý ponúkame na predaj prostredníctvom internetu (mimo predajne alebo predajných priestorov);

9.Steve Madden Europe (my/nás/náš): súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným Steve Madden Europe B.V. založená podľa holandského práva (informácie o spoločnosti sú uvedené v článku 2).

Článok 2 – Informácie o spoločnosti Steve Madden Europe B.V.

Adresa: Touwslager 12, 5253 RK Nieuwkuijk, Holandsko
E-mailová adresa: customersupport@stevemadden.eu
Číslo registrácie v obchodnej komore: 66152925
Identifikačné číslo pre DPH: NL856417580.B.01

V prípade otázok alebo sťažností nás môžete kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedenej e-mailovej adresy alebo kontaktného formulára na našej webovej lokalite.

Článok 3 – Uplatniteľnosť

1.Tieto všeobecné podmienky a požiadavky sa vzťahujú na všetky naše ponuky, vaše objednávky a všetky zmluvy, ktoré boli alebo budú uzavreté medzi vami a spoločnosťou Steve Madden Europe.

2.Odchýlky od týchto všeobecných podmienok a požiadaviek sú platné len vtedy, ak ich potvrdíme písomne alebo elektronicky a vzťahujú sa výlučne na konkrétnu zmluvu, ktorej sa tieto odchýlky týkajú.

3.Výslovne vylučujeme uplatniteľnosť akýchkoľvek (iných) vašich všeobecných alebo osobitných podmienok a požiadaviek.

4.Ak sa kedykoľvek zistí, že jedno alebo viacero ustanovení týchto všeobecných podmienok a požiadaviek je úplne alebo čiastočne neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. V takom prípade sa prijme nové ustanovenie, ktoré bude čo najpresnejšie odrážať cieľ a účel pôvodného ustanovenia.

5.Vyhradzujeme si právo jednostranne zmeniť tieto všeobecné podmienky a požiadavky. Zmenené všeobecné podmienky a požiadavky sa budú vzťahovať na existujúci právny vzťah, keď vám budú sprístupnené (elektronicky alebo iným spôsobom).

Článok 4 – Ponuka

1.Naša ponuka je nezáväzná. Ponuku môžeme kedykoľvek zmeniť alebo stiahnuť.

2.Dbáme na to, aby sme poskytli jasný a úplný opis našich výrobkov. Obrázky, farby alebo veľkosti výrobkov sa však môžu líšiť od skutočnosti. Tieto údaje sú preto len orientačné a nemôžu byť dôvodom na zrušenie alebo náhradu bez toho, aby boli dotknuté ustanovenia článku 6.

3.Zjavné chyby alebo omyly v cenách alebo informáciách o výrobkoch nie sú pre nás záväzné.

4.Ak je ponuka platná len počas obmedzeného obdobia alebo podlieha špecifickým podmienkam, bude to v ponuke výslovne uvedené.

5.Všetky ceny zahŕňajú DPH a všetky príslušné poplatky, ak nie je uvedené inak.

Článok 5 – Zmluva

1.Podľa odseku 3 nižšie je zmluva uzavretá v okamihu, keď prijmete našu ponuku na jeden alebo viacero výrobkov (zadaním objednávky) a sú splnené podmienky stanovené na jej uzavretie.

2.Po uzavretí zmluvy na diaľku dostanete elektronické potvrdenie objednávky čo najskôr po uzavretí zmluvy. Ak spotrebiteľ nedostane elektronické potvrdenie svojej objednávky, môže byť platnosť zmluvy uzatvorenej na diaľku ukončená.

3.V rámci zákonne povolených limitov môžeme získať informácie o schopnosti spotrebiteľa plniť svoje platobné záväzky. Ak na základe tohto posúdenia máme oprávnený dôvod neuzatvoriť zmluvu, sme oprávnení odmietnuť objednávku a/alebo pripojiť osobitné podmienky na uzatvorenie zmluvy (bez ohľadu na to, či ide o zmluvu uzatvorenú na diaľku alebo nie).

4.Každá zmluva sa uzatvára s dočasnou podmienkou s odkladným účinkom, ktorá sa vzťahuje na dostatočnú dostupnosť výrobkov. Ak sa ukáže, že výrobok nie je k dispozícii, budeme vás o tom čo najskôr informovať a – ak už bola platba vykonaná v plnej výške alebo čiastočne – vrátime vám celú alebo prípadne čiastočnú kúpnu sumu.

Článok 6 – Právo na odstúpenie

1.Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť (ukončiť platnosť) od zmluvy uzatvorenej na diaľku týkajúcej sa výrobkov v rámci štrnásťdňovej lehoty na rozmyslenie bez uvedenia dôvodu a bezplatne. Môžete tak urobiť pomocou vzorového formulára na odstúpenie alebo iným jednoznačným vyhlásením v tomto zmysle.

2.Lehota na rozmyslenie začína plynúť prvý deň po doručení výrobku.

3.Počas lehoty na rozmyslenie musíte s výrobkom zaobchádzať opatrne. Výrobok sa môže používať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania. Spotrebiteľ sa pritom musí zdržať akéhokoľvek používania výrobku, ktoré by viedlo alebo mohlo viesť k jeho poškodeniu alebo k akejkoľvek zmene jeho stavu v čase doručenia.

4.Ak si želáte uplatniť právo na odstúpenie, výrobok nám musíte vrátiť spolu so všetkým dodaným príslušenstvom a doplnkami, a ak je to možné, v pôvodnom stave a balení.

5.Ste zodpovední za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s výrobkom iným spôsobom, ako je povolené podľa predchádzajúcich odsekov tohto článku 6.

6.Keď uplatníte svoje právo na odstúpenie, vrátime vám kúpnu sumu a štandardné náklady na doručenie pôvodnej zásielky v zásade do 14 dní od prijatia včasného oznámenia o vrátení tovaru. Vrátenie peňazí však môžeme odložiť, kým nedostaneme výrobok späť alebo kým sa nepreukáže, že nám bol výrobok správne vrátený. Vrátenie peňazí sa v zásade uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe.

7.Vrátenie nákladov na štandardné doručenie pri uplatnení práva na odstúpenie znamená, že ak ste si vybrali drahšiu možnosť doručenia, pričom bola k dispozícii štandardná možnosť doručenia, vrátime vám len náklady na štandardné doručenie.

8.Ak uplatníte svoje právo na odstúpenie, náklady na vrátenie výrobku znášate vy.

9.Vylúčenie práva na odstúpenie je možné v prípade:

1.výrobkov, ktoré sú vyrobené na zákazku alebo majú jednoznačne osobný charakter; alebo

2.výrobkov, ktoré nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov.

Článok 7 – Cena

1.Ceny výrobkov môžu byť kedykoľvek upravené, pokiaľ nebola uzatvorená zmluva. Po uzavretí zmluvy sa ceny nemenia, s výnimkou prípadu zmeny zákonných odvodov alebo sadzieb DPH alebo v prípade zjavnej (tlačovej) chyby uvedenej v odseku 4 tohto článku. Ak sa po uzavretí zmluvy zmenia ceny v dôsledku zmeny zákonných odvodov alebo sadzieb DPH, spotrebiteľ má právo zmluvu bezplatne ukončiť.

2.Špeciálne zľavy a propagačné akcie platia len na obmedzené obdobie a do vypredania zásob. Po uplynutí obdobia platnosti takýchto zliav alebo propagačných akcií alebo po vypredaní príslušných výrobkov sa uvedené ceny prestanú uplatňovať a nemožno z nich odvodzovať žiadne práva.

3.Ceny uvedené v ponuke výrobkov zahŕňajú DPH.

4.Zjavné (tlačové) chyby v cenách nie sú pre nás záväzné. Preto od nás nemožno požadovať, aby sme dodávali výrobky za takéto nesprávne ceny.

5.Pri doručovaní výrobkov mimo Holandska znášate všetky miestne dane a dovozné clá.

Článok 8 – Doručenie

1.Ak nie je dohodnuté inak, zakúpené výrobky sa doručia na adresu, ktorú nám na tento účel poskytnete.

2.Doručovacie lehoty uvedené v ponuke alebo inak uvedené či dohodnuté sú len orientačné, a preto ich nemožno považovať za striktné lehoty (konečné termíny). Nepredvídané okolnosti môžu okrem iného zabrániť doručeniu výrobkov v rámci doručovacej lehoty. Hoci sa vždy budeme snažiť doručiť tovar v rámci dohodnutých doručovacích lehôt, prekročenie doručovacej lehoty vás neoprávňuje na žiadnu kompenzáciu alebo náhradu škody.

3.Vlastníctvo nami doručených výrobkov si ponechávame, kým si nesplníte všetky svoje platobné povinnosti podľa zmluvy (zmlúv).

Článok 9 – Platba

1.Ak nie je dohodnuté inak (napríklad ak si zvolíte odloženú platbu prostredníctvom služby „kúp teraz, plať neskôr“, ako je Klarna, kedy platia platobné podmienky príslušnej platobnej služby), kúpna cena za výrobky nám musí byť zaplatená pri uzatvorení zmluvy, teda pred doručením výrobkov. Ak nie je dohodnuté inak, znamená to, že pokiaľ nedôjde k úspešnému zaplateniu kúpnej ceny, zmluva nie je uzavretá. Nie sme preto povinní doručiť výrobky, ktoré ste si chceli objednať. Ak bola platba vykonaná, ale ešte nebola spracovaná z technických alebo administratívnych dôvodov, môžeme odložiť doručenie výrobkov až do potvrdenia prijatia platby.

2.Akékoľvek nepresnosti v sume nákupu alebo v požadovaných platobných údajoch nám musíte písomne oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, ako ste sa o nich dozvedeli.

Článok 10 – Zhoda a sťažnosti

1.Zaručujeme, že výrobky sú v súlade so zmluvou.

2.Akékoľvek reklamácie, chyby alebo nesprávne doručené výrobky nám musíte nahlásiť písomne (alebo e-mailom na adresu customersupport@stevemadden.eu) čo najskôr po ich zistení, najneskôr však do šiestich mesiacov od prevzatia výrobku, s úplným a presným opisom chyby. Výrobok, ktorého sa sťažnosť týka, nám potom musíte čo najskôr vrátiť, aby sme mohli sťažnosť posúdiť.

3.Snažíme sa odpovedať do 14 dní od prijatia sťažnosti, ako je uvedené v odseku 2 vyššie. Ak potrebujeme viac ako 14 dní na poskytnutie vecnej odpovede (napríklad, ale nie výlučne, ak potrebujeme mať výrobok v našom vlastníctve, aby sme mohli posúdiť sťažnosť, a výrobok nám ešte nebol vrátený), budeme informovať sťažovateľa do 14 dní od prijatia sťažnosti a uvedieme lehotu, v ktorej bude poskytnutá vecná odpoveď.

4.Ak zistíme, že výrobok nie je v súlade so zmluvou v priebehu šiestich mesiacov od doručenia, bude sa predpokladať, že chyba existovala už v čase doručenia. V takom prípade máte nárok na bezplatnú opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí. V prípade chyby, ktorá existovala už v čase doručenia, náklady na vrátenie, opravu a kontrolu znášame my.

5.Ustanovenia článku 10 odsek 4 sa neuplatňujú v prípade, že:

3.vy alebo tretia strana ste vykonali úpravy výrobku; alebo

4.výrobok bol vystavený neobvyklým podmienkam alebo sa s ním inak neopatrne zaobchádzalo, prípadne sa používal neobvykle.

Článok 11 – Zodpovednosť

1.Akákoľvek zodpovednosť z našej strany je obmedzená na sumu vyplatenú v príslušnom prípade v rámci nášho poistenia zodpovednosti, zvýšenú o spoluúčasť, ktorá sa uplatňuje v rámci tohto poistenia a ktorú znášame my.

2.Ak z akéhokoľvek dôvodu nedôjde k vyplateniu v rámci poistného plnenia, naša zodpovednosť je obmedzená na sumu rovnajúcu sa kúpnej cene výrobku, v súvislosti s ktorým ste s nami (nedávno) uzavreli zmluvu.

3.Obmedzenia zodpovednosti uvedené v tomto článku sa neuplatňujú v prípade, že:

5.škoda vznikla v dôsledku úmyslu alebo úmyselnej nedbanlivosti zo strany spoločnosti Steve Madden Europe;

6.škoda sa týka života alebo zdravia spotrebiteľa;

7.škoda vyplýva z doručenia chybného výrobku alebo zo zodpovednosti za výrobok podľa článku 6:185 a nasledujúcich holandského občianskeho zákonníka; alebo

8.existujú aj iné situácie, v ktorých obmedzenie zodpovednosti nie je podľa záväzných právnych predpisov povolené.

Článok 12 – Spracúvanie osobných údajov

1.Ochranu vašich osobných údajov berieme veľmi vážne. Informácie o tom, ako zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje, nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov (k dispozícii na našej webovej lokalite).

2.Ak ste udelili súhlas so zasielaním informácií od spoločnosti Steve Madden Europe o ponukách, propagačných akciách, nových výrobkoch, výpredajoch a upozornení týkajúcich sa vašich objednávok (vrátane pripomienok pre položky vo vašom online nákupnom košíku, ktoré neboli alebo doteraz neboli zaplatené), môžeme, okrem iného a v závislosti od vami poskytnutých preferencií, spracúvať vaše osobné údaje a zasielať vám na tieto účely aktualizácie e-mailom, SMS správou, telefonicky alebo poštou.

3.Za marketingové správy (SMS) neúčtujeme žiadne poplatky. Tretie strany, napríklad váš poskytovateľ mobilných alebo internetových služieb, vám však môžu účtovať poplatky za prijímanie marketingových správ (SMS). Preto sa môžu uplatňovať sadzby za správy a údaje.

4.Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť akékoľvek telefónne číslo alebo zľavový kód, ktoré používame v marketingových správach (SMS). Keď dôjde k takejto zmene, budete o tom informovaní a táto správa bude obsahovať aj odkaz na zrušenie odberu. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že akékoľvek správy odoslané na telefónne číslo, ktoré sme zmenili, alebo akékoľvek zľavové kódy, ktoré ste použili a ktoré sme zmenili, nemusíme prijať ani spracovať. Nemôžeme spracovať správy zaslané na telefónne číslo, ktoré sa už nepoužíva, ani zľavové kódy, ktoré už nie sú platné.

5.V rozsahu povolenom príslušnými zákonmi súhlasíte s tým, že nenesieme zodpovednosť za akýkoľvek neúspešný, oneskorený alebo nesprávne smerovaný prenos informácií prostredníctvom marketingových správ (SMS), za akékoľvek chyby v takýchto informáciách a/alebo za akékoľvek kroky, ktoré na základe týchto informácií podniknete alebo nepodniknete.

Článok 13 – Spory

1.Tieto všeobecné podmienky a požiadavky, ako aj zmluva (vrátane akýchkoľvek budúcich zmlúv medzi spoločnosťou Steve Madden Europe a vami) sa riadia holandským právom (ak je to relevantné) s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Táto voľba práva nemá vplyv na povinnú ochranu, ktorá sa spotrebiteľovi poskytuje podľa práva krajiny, v ktorej má obvyklý trvalý pobyt.

2.Všetky spory vyplývajúce zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou (vrátane akýchkoľvek budúcich zmlúv medzi spoločnosťou Steve Madden Europe a vami, ako aj týchto všeobecných podmienok a požiadaviek) budú predložené príslušnému súdu v Zeeland-West-Brabant, lokalita Breda, alebo súdu, ktorý je príslušný podľa vášho obvyklého trvalého pobytu.

Vzor formulára na odstúpenie/zrušenie

(Tento formulár vyplňte a vráťte len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy alebo ju zrušiť.)

Adresát:

Steve Madden Europe B.V.

Touwslager 12

5253 RK Nieuwkuijk

Holandsko

E-mailová adresa: customersupport@stevemadden.eu

Ja/my (*) týmto oznamujem/oznamujeme, že ja/my (*) odstupujem/odstupujeme od (*) mojej/našej (*) zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru/poskytovaní nasledujúcej služby (*):

Objednané dňa (*) / Doručené dňa (*)

Meno (mená) spotrebiteľa (spotrebiteľov)

Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)

Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) [len ak sa tento formulár predkladá v papierovej forme]

Dátum

(*) Nevhodný text odstráňte.